1.售后服务体系：

2 售后服务承诺:

为用户所想，满足用户要求，我们服务承诺如下：

2.1质保期:

产品质保期为三年。质保期以后同样得到热情售后服务

2.2三保四包:

保质、保量、保及时、包修、包换、包退、包损失

2.3免费维修:

设备投入运行后，产品造成的损坏，我公司负责免费维修

2.4应急供货能力:

各油田都有办事处对常用阀门有一定的储备量，在需方急用的情况下，能及时的组织发货，保证3日内到达使用现场。在应急的情况下，及时的派专车运输，以满足需方的使用要求。

2.5快速响应:

各油田都有24小时售后服务热线电话，接到用户反映质量信息一小时内做出答复，在油田范围内2小时内快速响应，到达现场。

2.6技术支持和培训:

及时向需方提供必要的技术资料和图纸，免费对使用人员进行安装、操作、维护的技术培训。

2.7现场服务:

公司派专业技师，无偿到现场技术服务，技术指导安装、调试、运行和维修。 在设备安装前，我方人员对安装工作给予技术指导，并参加为满足、保证指标设备安全稳定运行，安装质量进行检验和测试。按相关部门要求提供货物的质量证明书，二次检验报告。设备按技术规格书验收合格后，方可进行安装

2.8终生跟踪服务:

公司建立专门的客户档案。维护期到来时提醒客户，并提供技术支持和服务。终生跟踪配合用户对设备的维护和保养。

A售前:严格遵守合同文件，按货物技术规格书及时向用户提供相关技术资料、检验标准、图纸及证明书。

B售中:在设备安装前，我方人员对安装工作给予技术指导，并参加为满足、保证指标设备安全稳定运行，安装质量进行检验和测试。按相关部门要求提供货物的质量证明书，二次检验报告。设备按技术规格书验收合格后，方可进行安装

C售后;设备安装完毕后，我方派人跟踪赴现场，无偿负责调试、运行、指导，尽快解决调试中出现的质量问题。我公司在各油田均有销售网点和售后热线电话。接到售后电话，一小时内明确答复，在两小时内到达现场，直到设备技术要求能满捉用户需求为止。

3 供应保障方案:

我公司拥有先进的制造设备，拥有技术先进的检测设备、阀门的检测设备、先进的阀门喷漆流水线、装配流水线。

3.1生产保证:

质量体系、设备条件、技术水平、人员素质、工艺纪律都为生产组织能力做出了强有力的保证。跟产品质量直接有关系的人员都经过质量体系知识和岗位技能培训，检验员、试压员有目视检验记录并持证上岗，产品的加工、监视和测量等得到有效控制，产品出厂合格率为100%。产品质量保证措施：公司按ISO9001：2000质量体系要求建立、实施。质量管理体系正按标准有效运行。

3.2质量监督:

严格按有关标准和技术要求进行阀门的设计制造和试验。在设计、制造和试验过程中，认真贯彻ISO9001标准和我公司质量手册中各项程序控制文件的要求。选用优质产品的厂家进货， 在投产前检查各种工艺装备是否齐全、完好。

3.3装备保障:

加强设备管理，及时进行设备的保养和检修，保证设备的加工精度达到产品的设计要求。

3.4过程控制;

在制造过程中，严格按工艺程序文件的要求进行。装配前对各零部件进行复检和清洗，以保证产品装配质量。严格执行有关试验标准，杜绝不良产品出厂。

4 公司保证:

按照合同执行及时交货。如因我公司原因未能按期完成，由我公司承担相应违约责任。

4.1我方在发货日2日前以电话或传真通知需方合同号、货物名称、数量、件数和备妥待运日期。

4.2我方在货物装车完成24小时内以传真或电传通知需方合同号、车号、货物名称、规格、数量、件数、到站及到站时间。

4.3设备所有权自合同设备交付时起由我方转移给买方。合同设备毁损、灭失的风险，在合同设备交付之前由我方承担，交付之后由买方承担。

4.4由于我方未及时向买方发出通知，导致买方遭受损失的，我公司应向买方承担损失赔偿责任。

4.5在保证期内和在保证期满三年内由于我方的过失或疏忽造成的供应设备（或部件）的损坏或潜在缺陷，而动用了买房库存中的备品备件以调换损坏的设备或部件，则由我方负责免费将动用的备品备件补齐，最迟不得超过需方通知后20天运到制定交付点，并且通知需方。

4.6我方按技术规格书规定，向需方分批提供满足管道工程设计、监造、施工、调试、试验、检验、培训、运行和维修所需的技术资料。我方按技术规格书规定提供的技术资料数量为每一合同设备一套。分别列出上述技术资料的清单及交付进度。

4.7 技术资料以快递邮寄方式递交，每批技术资料交邮后，我方在24小时内将技术资料的交邮日期、邮单号、技术资料的详细清单、件数及重量、合同号等以传真方式通知买方。

4.8 技术资料可以邮寄方式或专人送达方式递交，如以邮寄方式递交，则以邮政部门提货通知单时间戳记为技术资料的实际交付时间，如以专人送达方式递交，则以买方代表签收日期为技术资料的实际交付日期。此日期将作为对任何延期交付资料进行延期违约金计算的依据。

4.9 如果技术资料经买方或买方代表检查发现有缺少、丢失或损坏，且非买方原因，我方在收到买方通知后10天内（对急用者应在3天内）免费向现场补充提供缺少、丢失或损坏的部分。

4.10 买方可派遣代表到我方工厂及装货车站/码头/机场检查包装质量和监督装车情况。